AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – PSICOWEB

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Última actualización: 16/12/2025

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En Excellencia en Factor Humano S.A. de C.V. (en adelante, “PSICOWEB” y/o “EL RESPONSABLE”), con domicilio en Av. Antea número 1088, Piso 3 oficina 31T, Colonia Jurica, Querétaro, Qro., C.P. 76100, teléfono +52 (55) 5663 3220, y correo info@efhcorporativo.com, somos responsables del uso y protección de tus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

 

1) Datos personales que recabamos

PSICOWEB puede recabar datos a través del sitio web, formularios, plataforma, correo, teléfono/WhatsApp, o por medio de empresas clientes que utilizan la plataforma para evaluar candidatos.

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A. Datos de usuarios/empresas (B2B)

• Nombre, empresa, puesto/cargo

• Correo electrónico y teléfono

• Datos de acceso (usuario/contraseña o credenciales equivalentes)

• Datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal), cuando aplique

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B. Datos de candidatos evaluados

• Nombre, correo, teléfono (según lo proporcionado por el titular o cargado por la empresa cliente)

• Información académica y laboral (si el titular la proporciona)

• Folio/identificadores del proceso, vacante, fecha y hora de aplicación

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C. Contenido multimedia (entrevistas/evaluaciones)

• Fotografías cargadas para entrevistas o identificación dentro del proceso.

• Videos del candidato (video-entrevistas, video-presentaciones u otros materiales).

• Audios (grabaciones de entrevistas o mensajes de voz vinculados al proceso).

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Importante: Las fotografías, videos y audios son datos personales. Dependiendo del contexto, pueden considerarse datos personales sensibles, por lo que PSICOWEB aplica medidas de seguridad reforzadas y, cuando corresponda, gestiona el consentimiento expreso conforme a la ley.

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D. Datos de evaluaciones psicométricas

• Respuestas a cuestionarios, resultados, puntajes, reportes gráficos y escritos, indicadores de compatibilidad puesto-persona e historial de evaluaciones.

Los resultados psicométricos pueden considerarse datos personales sensibles al revelar características psicológicas o aspectos íntimos del titular.

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E. Datos técnicos (navegación y seguridad)

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, logs de acceso, cookies y datos de uso para operación, seguridad y mejora del servicio.

 

2) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

1. Proveer, operar y administrar la plataforma PSICOWEB.

2. Gestionar cuentas, accesos, usuarios, roles/permisos y administración de puestos.

3. Aplicar pruebas psicométricas y generar reportes e historial de evaluaciones.

4. Permitir la carga, almacenamiento, reproducción y consulta de fotografías, videos y audios dentro de un proceso de evaluación/entrevista, conforme a las instrucciones de la empresa cliente.

5. Brindar soporte técnico y atención a usuarios.

6. Seguridad, auditoría, control de acceso, prevención de fraude y uso indebido.

7. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

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Finalidades secundarias (opcionales)

• Envío de información comercial, novedades, contenidos y promociones.

• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.

• Analítica para mejorar el sitio y la plataforma.

Para negar el uso con finalidades secundarias, escribe a info@efhcorporativo.com.

 

3) Responsable/Encargado en procesos de candidatos

En procesos de reclutamiento y evaluación, normalmente:

• La empresa cliente es el Responsable (define finalidades y decisiones del proceso).

• PSICOWEB actúa como Encargado (trata datos por instrucciones de la empresa cliente para prestar el servicio).

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Si eres candidato y deseas ejercer derechos ARCO sobre un proceso específico, puede ser necesario gestionarlo directamente con la empresa que solicitó tu evaluación; PSICOWEB puede orientarte por info@efhcorporativo.com.

 

4) Transferencias y encargados (proveedores)

PSICOWEB podrá compartir datos personales cuando sea legalmente procedente y/o resulte necesario para operar el servicio:

• A la empresa cliente que solicita la evaluación (incluyendo reportes, resultados y, en su caso, acceso a fotos/videos/audios del proceso).

• Con proveedores de infraestructura tecnológica, tales como servicios de alojamiento (hosting), almacenamiento en la nube, bases de datos, streaming/reproducción de contenidos multimedia, soporte y mensajería, quienes actuarán como encargados y estarán obligados por contratos a mantener confidencialidad, aplicar medidas de seguridad y usar los datos únicamente para prestar el servicio a PSICOWEB.

• A autoridades competentes, por requerimiento legal.

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PSICOWEB no vende datos personales.

 

5) Cookies y tecnologías similares

PSICOWEB puede utilizar cookies para funcionalidad (sesión/autenticación), seguridad y analítica. Puedes deshabilitarlas en tu navegador; algunas funciones podrían verse limitadas.

 

6) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales, incluyendo controles de acceso, gestión de permisos, registro de actividad, y resguardo de información conforme a buenas prácticas.

 

7) Conservación de datos

Conservaremos los datos (incluidas fotografías, videos y audios) durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del servicio, obligaciones legales y/o lo establecido en el contrato con la empresa cliente. Posteriormente, se eliminarán, bloquearán o anonimizarán cuando corresponda.

 

8) Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Puedes ejercer derechos Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar consentimiento y limitar el uso/divulgación cuando aplique, enviando solicitud a info@efhcorporativo.com e incluyendo:

• Nombre completo del titular

• Medio para responder

• Derecho a ejercer y descripción clara

• Identificación oficial (y representación, si aplica)

 

9) Cambios al Aviso

Cualquier modificación se publicará en este apartado y se actualizará la fecha de “Última actualización”.

 

10) Contacto

Excellencia en Factor Humano S.A. de C.V.
Av. Antea número 1088, Piso 3 oficina 31T, Colonia Jurica, Querétaro, Qro., C.P. 76100
Tel.: +52 (55) 5663 3220
Correo: info@efhcorporativo.com